Regulamin
Regulamin sklepu
internetowego vivalarte.eu
Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym
a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.
Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich
zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy
poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej
i kierowane na adres Sprzedającego (Viva l’arte Joanna Andrukowicz,
32-300 Olkusz, ul. Dworska 52/37).
W przypadku zrezygnowania
przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych
negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
REGULAMIN
§1
Definicje
1. Adres pocztowy -
imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku
miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub
lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i
numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
2. Adres reklamacyjny:
Viva l’arte Joanna Andrukowicz
ul. Dworska 52/37
32-300 Olkusz
3. Cennik dostaw –
znajdujące się pod adresem vivalarte.eu/dostawa zestawienie dostępnych
rodzajów dostawy i ich kosztów.
4. Dane kontaktowe:
Viva l’arte Joanna Andrukowicz
ul. Dworska 52/37
32-300 Olkusz
mail: info@vivalarte.eu
telefon: 601740009
5. Dostawa – rodzaj usługi
przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku
dostaw znajdującym pod adresem vivalarte.eu/dostawa
6. Dowód zakupu –
faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów
i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi
przepisami prawa.
7. Karta produktu –
pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
8. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do
czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Kodeks cywilny –
ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
10. Kodeks dobrych praktyk –
zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o
których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom
rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
11. Konsument – pełnoletnia osoba
fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego
zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Koszyk – lista produktów
sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie
wyborów Kupującego.
13. Kupujący – zarówno Konsument,
jak i Klient.
14. Miejsce wydania rzeczy – adres
pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
15. Moment wydania rzeczy –
moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba
trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
16. Płatność – metoda dokonania
zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem vivalarte.eu/platnosc
17. Prawo konsumenckie –
ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
18. Produkt – minimalna i
niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia,
a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy
określeniu jego ceny (cena/jednostka).
19. Przedmiot umowy –
produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
20. Przedmiot świadczenia – przedmiot
umowy.
21. Punkt odbioru –
miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu
udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
22. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca
być lub będąca przedmiotem umowy.
23. Sklep – serwis internetowy
dostępny pod adresem vivalarte.eu, za pośrednictwem którego Kupujący
może złożyć zamówienie.
24. Sprzedający:
25. Viva l’arte Joanna Andrukowicz
ul. Dworska 52/37
32-300 Olkusz
mail: info@vivalarte.eu
NIP: 6711224790, REGON: 363615602
zarejestrowany i widoczny w ewidencji
CEIDG pod adresem:
https://prod.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/Se...
KONTO BANKOWE: 29 1910 1048 2106 8000 1359 0001
26. System – zespół
współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania,
zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie
danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju
sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
27. Termin realizacji –
podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
28. Umowa – umowa zawierana poza
lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach
konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa
sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964
roku w przypadku Kupujących.
29. Wada – zarówno wada
fizyczna, jak i wada prawna.
30. Wada fizyczna –
niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności jeśli rzecz:
a.
nie ma ona właściwości,
które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo
wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b.
nie ma właściwości, o
których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,
c.
nie nadaje się do celu,
o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu
umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej
przeznaczenia;
d.
została Konsumentowi
wydana w stanie niezupełnym;
e.
w razie nieprawidłowego
jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego
lub osobę trzecią, za którą Sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo
przez Konsumenta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego;
f. nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego
przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej
działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy
sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego
przedstawia się jako producent, chyba że Sprzedający zapewnień tych nie
znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na
decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została
sprostowana przed zawarciem umowy.
31. Wada prawna –
sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest
obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub
rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
32.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za
pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów;
rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy,
dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy
Kupującym a Sprzedającym.
§2
Warunki ogólne
1. Umowa zawierana jest w
języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
2. Miejsce wydania rzeczy musi
znajdować się na terytorium Unii Europejskiej.
3. Sprzedający jest
zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
4.
Wszystkie ceny podawane
przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami
brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy,
który określony jest w cenniku dostaw.
5. Wszelkie terminy liczone są
zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego
dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego
w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia,
w którym to zdarzenie nastąpiło.
6. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie
wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych
informacji w przyszłości następuje w postaci:
a. potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany
adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od
umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza odstąpienia od
umowy w wersji pdf, linków do samodzielnego pobrania regulaminu i wzorca
odstąpienia od umowy;
b. dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do
wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanych: dowodu zakupu,
informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru
formularza odstąpienia od umowy.
7. Sprzedający
informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów
znajdujących się w sklepie.
8. Sprzedający nie
pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków
porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości
wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz
określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
9. Sprzedający
zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność
działania sklepu w następujących przeglądarkach: IE wersja 7 lub nowsza,
FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub
nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach
o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Używanie oprogramowania firm
trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek:
Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne
wyświetlanie sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności sklepu vivalarte.eu,
należy je wszystkie wyłączyć.
10. Kupujący może skorzystać z opcji
zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania
kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i
hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są
ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek
zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób
trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania,
aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
11. Sprzedający
stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
12. Kupujący zobowiązany jest do:
a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez
przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub
naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b. korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego
funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub
urządzeń,
c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub
umieszczanie w ramach sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
d. korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych
Kupujących oraz dla Sprzedającego,
e. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu
jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f.
korzystania ze sklepu w
sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej
Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§3 Zawarcie umowy i realizacja
1.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2.
W celu złożenia zamówienia
Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których
część może być wielokrotnie powtarzana:
a. dodanie do koszyka produktu;
b. wybór rodzaju dostawy;
c. wybór rodzaju płatności;
d. wybór miejsca wydania rzeczy;
e. złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie
przycisku „Zamawiam i
płacę”.
3. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z
chwilą złożenia zamówienia.
4. Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za
pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za
pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta
na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w terminie 30 dni od
złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić
świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.
5. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą
przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta
w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
6. Realizacja zamówienia Klienta płatnego za
pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia
płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po
zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
7. Realizacja zamówienia Klienta może być
uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia
lub uzyskania limitu kredytu kupieckiego co najmniej o wartości zamówienia
lub zgody Sprzedającego na wysłanie zamówienia za pobraniem
(płatnego przy odbiorze).
8. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie
określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z
wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów.
Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
9.
Zakupiony przedmiot
umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży
wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego
przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy, wraz z
dołączonymi załącznikami, o których mowa w §2 pkt 6b.
10. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A
11. Dostępne formy płatności realizowane przez Blue Media SA
12. Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
* Visa* Visa Electron
* MasterCard
* MasterCard Electronic
* Maestro
13. W przypadku gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej ewentualny zwrot następuje tylko na rachunek karty użytej do płatności
14. Przy płatnościach kartą czas realizacji zamówienia musi być wskazany od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji
§4 Prawo do odstąpienia od
umowy
1. Konsumentowi,
przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia
od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów,
z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14
dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może
złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa
konsumenckiego, na formularzu dostępnym pod adresem sprawdzonysklep.pl/formularz-zwrotu
lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.
4. Sprzedający
niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy
i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o
odstąpieniu od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana
za niezawartą.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić
rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia,
w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy
przed jego upływem.
7. Konsument odsyła rzeczy będące
przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
8. Konsument nie
ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie
przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody
lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art.
21 ust. 1. Prawa konsumenckiego.
9. Konsument ponosi
odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a
będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi
wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a
jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie
zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa
konsumenckiego.
11. Sprzedający dokonuje
zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego
użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny
sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedający
może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili
otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu
jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsumentowi zgodnie
z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od
umowy:
a. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą
wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca
szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po
dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z
innymi rzeczami;
f. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe
lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym
opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na
nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po
poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
h.
o dostarczanie
dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
§5 Rękojmia
1. Sprzedający na
podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza
odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych
(rękojmia).
2. Sprzedający
ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art.
556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).
3. W przypadku umowy z Konsumentem jeżeli wada
fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania
rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa
na Konsumenta.
4. Konsument jeżeli
rzecz sprzedana ma wadę, może:
a. złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
b. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
chyba że Sprzedający niezwłocznie i
bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na
wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli jednak rzecz była już wymieniona lub
naprawiana przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił
zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, nie
przysługuje mu prawo do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
5. Konsument, może zamiast
zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany rzeczy
na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że
doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta
jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem
proponowanym przez Sprzedającego, przy czym przy ocenie nadmierności
kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie
stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie
narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy,
jeżeli wada jest nieistotna.
7. Konsument jeżeli
rzecz sprzedana ma wadę, może również:
a. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
b. żądać usunięcia wady.
8. Sprzedający
jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w
rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Sprzedający
może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie
do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest
niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do
zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
10. W przypadku, jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, Konsument
może żądać od Sprzedającego demontażu i ponownego zamontowania po
dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady, jednak zobowiązany jest
ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę rzeczy sprzedanej
albo może żądać od Sprzedającego zapłaty części kosztów demontażu i
ponownego zamontowania, do wysokości ceny rzeczy sprzedanej. W razie
niewykonania obowiązku przez Sprzedającego, Konsument jest
upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
11. Konsument, który wykonuje
uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć
rzecz wadliwą na adres reklamacyjny, a jeżeli ze względu na rodzaj
rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez Konsumenta
byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument obowiązany jest udostępnić rzecz
Sprzedającemu w miejscu, w którym rzecz się znajduje. W razie
niewykonania obowiązku przez Sprzedającego Konsument jest upoważniony do
odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
12. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedający, za
wyjątkiem sytuacji opisanej w §5 pkt 10.
13. Sprzedający
obowiązany jest przyjąć od Konsumenta rzecz wadliwą w razie wymiany
rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.
14. Sprzedający w
terminie czternastu dni ustosunkuje się do:
a. oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny;
b. oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
c. żądania wymiany rzeczy na wolną od wad;
d. żądania usunięcia wady.
W przeciwnym wypadku uważa się, że
uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta.
15. Sprzedający odpowiada
z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch
lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem
sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania
rzeczy Konsumentowi.
16. Roszczenie Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę
rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia
stwierdzenia wady jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od
momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem sprzedaży
jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
17. W przypadku, kiedy określony przez Sprzedającego lub
producenta termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat
od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, Sprzedający odpowiada z
tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego
terminu.
18. W terminach określonych w §5 pkt 15-17
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu
ceny z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej, a jeżeli Konsument żądał
wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia
oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą
bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
19. W razie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego
z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień,
przysługujących Konsumentowi z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu
prawomocnego zakończenia postępowania. Odpowiednio stosuje się również do
postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnień z
tytułu rękojmi, przysługujących Konsumentowi, zaczyna biec od dnia
odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub
bezskutecznego zakończenia mediacji.
20. Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne
rzeczy sprzedanej stosuje się §5 pkt 15-16, z
tym że bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument
dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli Konsument dowiedział się o
istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia, w którym
orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
21. Jeżeli z powodu wady rzeczy Konsument złożył
oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać
naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o
istnieniu wady, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które Sprzedający
nie ponosi odpowiedzialności, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów
zawarcia umowy, kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia
rzeczy, zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł z nich
korzyści, a nie otrzymał ich zwrotu od osoby trzeciej oraz zwrotu kosztów
procesu. Nie uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach
ogólnych.
22. Upływ żadnego terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza
wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli Sprzedający wadę podstępnie
zataił.
23.
Sprzedający o ile jest zobowiązany do świadczenia lub świadczenia
finansowego na rzecz Konsumenta wykona je bez zbędnej zwłoki, nie
później niż terminie przewidzianym w prawie.
§6 Polityka prywatności oraz
bezpieczeństwo danych osobowych
1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Konsumentów
sklepu jest Sprzedający.
2. Sprzedający
zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie
danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług
drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku. Kupujący podając przy
składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża zgodę na
ich przetwarzanie przez Sprzedającego w celu realizacji złożonego
zamówienia. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu,
poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
3.
Szczegółowe zasady
zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w
celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce
prywatności, która znajduje się pod adresem: vivalarte.eu/polityka-prywatnosci
§7 Postanowienia końcowe
1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu
naruszenia praw Kupującego. Nie może być́ również̇ w ten sposób
interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części
regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne
podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego
przepisu regulaminu.
2. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący
będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub
zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed
wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu
dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.
3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego
w zakładce regulamin (vivalarte.eu/regulamin). W trakcie realizacji zamówienia
oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje
regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem
sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i
poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
4.
W sprawach
nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące
przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę,
rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi
Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy
Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również
skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub
pozasądowego rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR znajdującej
się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. W ostateczności
sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
Olkusz, 15 czerwca 2016